Q |
[주문/결제] 상품을 주문완료했는데 왜 품절이 되나요? |
A |
고객님이
결제해주시면 입점사(판매처)에 주문이 들어간 이후 실제 재고와 차이가 발생하여
재고부족으로 나중에 품절안내를 받으실 수 있습니다.
주문건에 대해 출고가 불가능할 경우 고객님들께는 입점사에서 직접 연락을드려 안내 진행하거나 또는
연락이 안될 경우 품절 관련 안내 문자 후 빠른 환불처리 진행해드리고 있습니다. |
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Q |
[주문/결제] 지금 입금했는데 입금확인이 안돼요. |
A |
계좌 입금 후
입금확인까지 20~30분정도 소요되고 있습니다.
입금이 확인된 후에는 문자로 해당 내용 발송되오니 참고 부탁드립니다. |
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Q |
[주문/결제] 가상계좌 주문은 언제까지 입금해야 하나요? |
A |
가상계좌로 주문
후 7일 이내 입금 완료되어야 하며, 입금 기한 내 미입금 시 주문은 자동 취소됩니다.
입금 완료 후 주문 확인이 이루어지기에 입금 시기에 따라 품절안내 받으실 수 있는 점 참고 부탁드립니다. |
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Q |
[주문/결제] 입금자명/입금 금액을 다르게 입금했을 경우 어떻게 처리되나요?(무통장 입금) |
A |
무통장입금
주문/결제시에 지정한 입금자명,금액이 다를경우 자동입금확인이 되지 않습니다.
1:1 문의글(입금날짜/주문번호/실제 입금자명/입금은행/입금액)을 남겨 주시거나 혹은 고객센터로 문의 부탁드립니다. |
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Q |
[주문/결제] 주문을 여러번 나눠하고 입금은 한번에 했어요.(무통장 입금) |
A |
배송지 변경을 원하실 경우1:1 문의글을 남겨 주시거나 혹은 고객센터로 문의 부탁드립니다.
국내 배송 상품배송지 변경은 주문상태가 발송 전일때에만 가능하며, 발주완료 또는 배송중인 경우
변경이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드리겠습니다.(단, 배송지 변경은'입금완료'일 경우에만가능합니다.)
해외배송 상품의 경우, 해외에서 배송 출고된 경우에는 배송지 변경이 불가할 수 있으며,
국내로 들어온 후 배송조회 가능한 시점에택배사로 직접변경 요청해 주셔야 하는부분양해 부탁드리겠습니다"
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