Q |
[배송] 운송장 조회 시 다른 사람의 정보가 나오고 있어요 |
A |
운송장 조회
시 다른 사람의 정보가 나올 경우 판매처의 송장번호가 잘못 입력된 경우이오니
1:1 문의글을 남겨 주시거나 혹은 고객센터로 문의 부탁드립니다. |
|
Q |
[배송] 여러 개 상품 구매 시 택배비용이 어떻게 되나요? 묶음 배송이 가능한가요? |
A |
저희 셀렉온은
자사브랜드(PB)와 다수의 입점사 중개판매가 동시 이루어지는 쇼핑 플랫폼으로서
상품 주문 결제시 각 입점사 별 상품 준비 및 출고가 진행됨에 따라 개별 배송이 진행되어
묶음 배송이 어려울 수 있는점 참고 부탁드립니다. |
|
Q |
[배송] 제품을 받았는데 배송중으로 확인되는 경우가 있는데 왜 그런가요? |
A |
주문하신 상품은
이미 수령하셨으나 아직도 배송중으로 확인이 되는 경우는 입점사나 운송 입점사에서 실시간 배송 정보 등록이
다소 늦은 경우에 이와 같은 일이 발생하며 정보가 업데이트 된 이후에 정확한 확인이 가능하오니 이점 양해 부탁드립니다. |
|
Q |
[배송] 배송 기간은 얼마나 걸리나요? |
A |
저희
셀렉온은 자사브랜드(PB)와 다수의 입점사 중개판매가 동시 이루어지는 쇼핑 플랫폼으로서
입점사의 재고 상황에 따라 배송 기간이 상이합니다.
주문 제작 상품, 해외 배송 상품 등의 경우 주말/공휴일 제외 10~15일 가량 시간이 소요될 수 있으며,
국내 배송 상품의 경우 주말/공휴일 제외 1일~3일의 시간이 소요되고 있습니다.
자세한 확인을 원하시는 경우 1:1 문의글을 남겨 주시거나 혹은 고객센터로 문의 부탁드립니다.
※ 상품의 배송 기간은 각 상품 상세 페이지 하단에 기재된 배송일정에 대해 참고해 주시기 바랍니다. |
|
Q |
[배송] 비회원도 배송 확인이 가능한가요? |
A |
비회원
주문조회 [주문번호/전화번호] 후, [MYPAGE > 주문관리 > 주문/배송관리]에서 배송 조회가 가능합니다.
※ 주문번호는 고객님께서 주문 시 카카오톡 메시지를 통해 주문 정보가 발송되오니 참고 바랍니다. |
|