Q |
[취소/환불] 주문한 상품 중 일부만 취소하고 싶은데 가능한가요? |
A |
배송준비중
상태 이전까지는 취소하고자 하는 상품을 부분 취소할 수 있습니다.
상품 취소는 로그인 후, [HOME > 마이페이지 > 주문/배송조회 > 하단의 취소/환불 신청 > 1:1 문의
작성] 에서 가능합니다.
※ 상품에 따라 해당 입점사가 다를 수 있습니다. 입점사에서 상품이 택배사로 전달되었거나 이미 출고된 상품은
주문취소는 어려우며 수령한 상품에 대해 반품처리 가능 합니다.
(이 경우 구매자 변심 반품에 해당하여 왕복 택배비가 부담됩니다.) |
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Q |
[취소/환불] 주문한 상품을 취소하고 싶어요. |
A |
주문 상태가
상품준비중(미입금/입금완료의 경우) 단계 전까지는
[마이페이지 > 주문/배송조회 > 하단의 취소/환불 신청 > 1:1 문의 작성]에서 주문취소가 가능합니다.
1:1 문의글을 남겨 주시거나 혹은 고객센터로 문의주시면 빠른 처리를 도와드립니다.
※ 상품에 따라 해당 입점사가 다를 수 있습니다. 입점사에서 상품이 택배사로 전달되었거나 이미 출고된 상품은
주문취소는 어려우며 수령한 상품에 대해 반품처리 가능 합니다.
(이 경우 구매자 변심 반품에 해당하여 왕복 택배비가 부담됩니다.) |
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Q |
[주문/결제] 결제수단을 변경하고 싶어요. |
A |
주문이 완료된
후에는 결제 수단의 변경이 어려우며, 부득이 변경을 원하시는 경우 주문취소 신청 후 다시 주문해주셔야 합니다. |
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Q |
[주문/결제] 이미 주문을 했는데 다른상품으로 변경, 추가주문 하고싶어요. |
A |
주문 이후
상품 추가는 불가합니다.
상품 추가,변경(교환)을 원하신다면 취소/반품후 신규 주문 부탁드립니다. |
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Q |
[주문/결제] 현금영수증 발급은 어떻게 받나요? |
A |
상품을
현금으로 결제수단으로 선택해 주셨을 경우 현금영수증 신청이 가능합니다.
[결제수단 > 무통장입금 > 하단에 현금영수증 신청란에 현금영수증 신청 (핸드폰번호/사업자번호/현금영수증카드번호)] 를
기재해 주시면 자동 발급처리되게 됩니다.
※ 현금 영수증 신청을 못하신 경우 1:1 문의글을 남겨 주시거나 혹은 고객센터로 문의 주시면 처리가능합니다. |
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